2022年，北京环球医疗救援有限责任公司（以下简称“北京环球医疗”）与某头部保险公司在团险理赔业务方面达成合作，为该保司团险客户提供一揽子上门服务，其中包括现场答疑、理赔材料收集、代理赔等项目。

北京环球医疗凭借丰富的可覆盖全国城市的线下服务资源，与该险企强强联手，进一步将险企的服务覆盖范围扩大，可覆盖全国31个省/市/自治区数百个城市，协助解决所处区域较偏远的企业客户在理赔方面的痛点问题，提升客户的服务体验。同时，根据保司要求，进行了服务流程的定制化设计，提升了保司的理赔服务效率。

保险产品的便捷性、理赔时效性都直接影响着客户体验，北京环球医疗作为保司与企业客户之间二者的桥梁，一揽子服务的提供者来说，既要符合保司的要求，也要符合客户合理且实际的需求。以上文提到的合作其中一个案例来说，在服务中，该保险团险客户所在位置属于距离市区较远地方，且交通颇不便利，而现有情况是据该团险客户上一次收集资料间隔较长，积压的材料较多。为了保障客户权益，让客户享受便捷的理赔服务，北京环球医疗专员在第一时间与客户取得了联系，按时上门收取相关理赔资料，在现场，专员帮助保司解答客户对保险合同及理赔提出的相关问题，随后，专员将该团险大量的理赔资料按照保司要求分类寄出，让保司能够及时、清晰地获得客户理赔资料，同时，也让客户能够安心地享受后期的理赔服务。

在合作后的首个季度，虽然受到疫情影响，但北京环球医疗在做好各项防疫工作的基础上，依旧进行了8个城市近300位客户的服务，获得了B端与C端客户的一致好评。

专业造就品质，细节成就卓越。北京环球医疗将不断创新，继续深研，持续为客户打造高品质的服务体验。