在常态化防疫形式下，线上医疗的需求逐渐增加。近年来，国家层面发布了“互联网+医疗健康”的指导意见和管理办法，确立了我国“互联网+医疗健康”发展的方向和路线，鼓励利用互联网医疗来解决目前医疗健康领域的一些痛点问题。

近日，北京环球医疗救援有限责任公司（以下简称“北京环球医疗”）与某头部财险在互联网医疗领域共同搭建专业服务体系，具体包括问诊类服务（在线二次诊疗意见 / MDT多学科会诊 / 视频问诊）、药品类服务（处方开具 / 药品配送）及就医支持类服务（陪诊 / 住院费用垫付服务 / 就医安排）等全流程服务，满足客户的快速问诊和在线便利购药等需求。

在线二次诊疗服务，让客户足不出户获得更加专业的治疗方案

刚刚展开合作不久，该财险公司就收到了客户李女士（化名）赠送的锦旗，对财险公司与北京环球医疗的服务给予感谢及称赞。2022年李女士不幸罹患肿瘤，在当地就诊治疗后，因受当地医疗条件限制，疾病情况迟迟不见好转，迫切地希望能够到一线城市获得更加专业的治疗，但在全国防疫情况以及身体不佳的双重困难下，前往大医院就诊无疑是希望渺茫。此时一份保险的二次诊疗服务，却为她扫去了就诊的重重困难。李女士之前所购保险拥有二次诊疗服务的权益，可预约国内医疗专家为她出具诊疗方案，同时，李女士得知该服务由财险公司的合作伙伴北京环球医疗提供。

在收到李女士的申请后，客服医生第一时间与她进行了详细沟通，并根据客户就诊意向以及疾病情况，确定医疗专家，并在24小时内帮助客户预约到上海某知名医院的肿瘤专家，建立视频通道，李女士与专家进行了在线沟通，得到更加专业的治疗建议。次日，北京环球医疗将二次诊疗的详细信息，经过专业医生整理后，以电子报告单形式交给客户，圆满完成了本次服务。有感于专业、便捷的二次诊疗服务，李女士和家人将一面锦旗送给了财险公司与北京环球医疗，并表示了感谢。

打造在线问诊+极速送药，百种疾病问诊取药不用愁

同时，该财险客户可以通过公众号进入服务页面，输入保单号及相关信息，就可在线与专业医生进行视频问诊，医生将根据客户情况，给与相关医学建议以及开具处方，并由专职人员送药上门。通过线上问诊+线下送药服务，解决部分客户因行动不便、就诊困难等问题带来的需求痛点。

在合作过程中，北京环球医疗凭借丰富的医疗资源，7*24全年无休为该财险客户打造专业在线问诊体验，在线提供超过100种疾病以及48种常见慢性疾病的问诊及购药服务，易于操作，方便快捷，极速配送，最快可在24小时之内将药品送达，满足疫情期间客户的快速问诊及便利购药需求。

随着国家利好政策的频出，近年来保险行业得到了长足的发展，同时“健康中国2030”规划纲要的提出，将普及健康生活、优化健康服务、完善健康保障、建设健康环境、发展健康产业为重点。未来，北京环球医疗将继续深研大健康领域，将更加优质的健康服务赋能保险，提升保险价值。同时继续完善数字化智能平台，丰富线上与线下服务网络，更好地让客户享受高品质的服务。